PRIVACY POLICY

 

This privacy policy (this “Privacy Policy”) explains how Seasun Games Corporation Limited and our Affiliates (“Seasun”, “we”, “our” or “us”) collect, use and disclose your information. This Privacy Policy applies to information we collect when you use our games (including but not limited to PC games, web games, HTML5 games, mobile games, television/tablet games and any other form of games) (each a “Game”), and other related online products and services (collectively, our “Services”). By downloading, accessing, using and/or interacting with our Services, you agree and expressly consent to our collection, use and disclosure of the information that you provide as described in this Privacy Policy. This Privacy Policy is incorporated by reference into the end user license agreement (the “EULA”) and is subject to the provisions of the EULA. Capitalized terms used but not defined in this Privacy Policy shall have the meaning ascribed to such terms in our EULA. If you do not accept the terms of this Privacy Policy, please refrain from using our Services. 

 

The Types of Personal Information We Use

 

This section describes the different types of personal information we collect and how we collect it. We will collect and use the following information from you:

 

(1) Information You Provide. You provide your information to us:

 

- when you register for the Game (including but not limited to your nominated nickname, and information we import from your connected Seasungames account or social media account (e.g. Facebook, Twitter, Apple or Google sign-in account) in order to set up your profile, including but not limited to your name as it appears on your Seasungames account or social media profile and your profile picture,your user ID,your nickname; gender, email address, date of birth, telephone number;

 

- when you set up your profile for the Game (including but not limited to region location and information you voluntarily elect to provide in order to customise gameplay,such as gender) when you log-in as guest in order to use the Game and/or the Services

 

- when you submit your contact details to us (including but not limited to your name, email address and physical address) as part of promotional activities for the Game; and

 

- When you participate in a survey in the Game,(in which case we will process the information you provide to us as part of the survey, including country, age, gender, profession and email address). 

 

- When you participate in one of our sweepstakes events (including but not limited to email address, Open ID, phone number, mailing address and country; and when you register for an e-sports event we will collect your team name, your name, nationality, proof of residency, email address, phone number and character ID.

 

- when you make purchases in the Game (in which case we will process the information you provide to us to facilitate the payment).

 

- when you choose to receive information on our game updates via email and/or SMS,(including but not limited to your telephone number and/or email address)

 

(2) Information We Collect about You. We automatically collect certain data from you when you use the Game and/or the Services, including but not limited to your IP address, physical location and device information (such as device ID, device type, operating system, CPU, RAM, IP address, MAC address, network data, operating system) and information regarding your use of the Game and/or the Services, such as date and time stamps of actions. We also collect and store your data:

 

(3) Information You Generate and Display in the Course of Using the Services. You may also provide or generate information when you communicate with other users in the Game (e.g., level, characters, score, chat log, chat content, virtual items).

 

 

Cookies

 

We use cookies and other similar technologies (e.g. web beacons, log files, scripts and eTags) (“Cookies”) to enhance your experience using the Services. Cookies are small files which, when placed on your device, enable us to provide certain features and functionalities.

 

You have the option to permit installation of such Cookies or subsequently disable them. You may accept all cookies, or instruct the device or web browser (as applicable) to provide notice at the time of installation of cookies, or refuse to accept all cookies by adjusting the relevant cookie retention function in your device. However, in the event that you refuse to install cookies, the Game may be unable to operate as designed.

 

 

Children/EU Users

 

Our Services are not intended for children under the age of 13 and we do not knowingly collect any personal information from such children. Children under the age of 13 should not use or attempt to use our Services, and if you are under 13, please do not attempt to use our Services.If you are between the ages of 13 and 18 (or the relevant age in your jurisdiction where you are considered a minor ), you must obtain the consent of your parent or legal guardian to use the Services. 

 

In the event that we learn that we have inadvertently gathered personal information from a child under the age of 13, we will take reasonable measures to delete such information from our records. Parents who believe that we might have gathered any information from or about a child under the age of 13 may submit a request to the email address set forth in the section “Contact & Complaints” below.

 

In addition, if you are located in the European Economic Area, you must not use our Service for any purpose.

 

How We Use Your Personal Information

 

We will use your personal information in the following manners:

 

(1) set-up user accounts, allow users to log-in to the Game and provide Services to users in accordance with users request;

 

(2) provide and improve the Services, such as: to allow users to downloadinstall and log-in the Game on their devices; to record and keep track of requests from users of the Game; to detect the user network and device status when the user is playing the Game; and to correct bugs or errors that occur when the user is playing the Game;

 

(3) send notifications to users to inform them of our promotional activities and any rewards they are entitled to;

 

(4) facilitate your payment and maintain a record of your transaction history.

 

(5) provide some location-based services such as forming a team with people nearby, allow user to connect to the Game server, suggest user country/region when user seek to change users location setting and etc.  

 

(6) Share certain content on social media;

 

(7) Provide customized services to users such as personal information page; and

 

(8) Provide the Services to users as it is the basis of the Game.

 

We may collect other personal information from you from time to time for specific reasons (such as a promotion in your country). When this happens, we will provide more information on any specific changes to the way we process that personal information that might differ to this privacy policy prior to collecting or processing any additional information. In some cases, that information may be shared with us with your consent – and if that is the case, we will provide you with further information on how we process that information and your rights.

 

How We Store and Share Your Personal Information

 

In order to perform our contract with you, your personal information will be accessible from and will be processed on our servers (depending upon your location and the game server you select). Our servers are located in:

 

(1) Your country;

 

We may share your personal data with the following categories of third parties who may be located outside of your country:

 

- Payment partners: we share your email address, IP address, information about in-game purchases requested by you, and other information you provide to us for the purpose of fulfilling your purchase and withdrawal requests with our payment partners;

 

- Advertising and advertising measurement partners: we share your email, nickname, IP address and other information you provide to us with our advertising and advertising measurement partners, in order to facilitate targeting, delivery, and measurement of online advertising on third-party services, facilitate transmittal of information that may be useful, relevant, or of interest to you, e.g.. allowing you to get rewards for viewing in-Game advertisements;

 

- Data storage partners: we store some of your information using third-party data storage services, such as Google Cloud Platform (BigQuery), Amazon Web Services, Inc, and Tencent Cloud; 

 

- Software providers: proper Services rendering requires us to use third party software solutions;

 

- Research partners: we may provide access to some of your data, such as your Game statistics, to provide marketing-related and other research;

 

- Player support partners: for some territories and products we engage third parties to provide you with appropriate player support services. Such companies may get access to your personal data, including but not limited to personal data that you may provide in your player support requests. 

 

- Information available to other players: making your nickname and game statistics available to other players through our Services is an important part of making players’ experience more enjoyable. If you are banned in a Game based on other players’ complaints, we may inform them about the ban. Please note that members of your clan have access to a bigger amount of your game statistics than others;

 

- Publicly available information: our website for the Game may also have message boards, forums and/or chat areas, where users can exchange ideas and communicate with each other. When posting a message to a board, forum or chat area, please be aware that the information is being made publicly available on-line; therefore, you are doing so at your own risk. Your nickname and game statistics may also become available within Game replays and other videos, which we or other players may generate and put online. Please do not include into your nickname any data that can identify you personally.  

 

- External moderators and testers: some limited data about you (such as your nickname, content of player support ticket) may become available to third party volunteering moderators and testers who contribute to providing you with better Services, e.g. to quickly respond to your questions about the Game;

 

- Anti-cheat and anti-fraud companies: we may share the information required for our detection, investigation and prevention of cheating in the Game and EULA violations only for the purposes of detection, investigation and prevention of cheating in the Game;  

 

- Logistics partners: to arrange your trips (e.g., as an eSports player) and deliver the prizes you may be entitled to thanks to use of your Services, we will share your post address and other required details with our logistics partners or ask you to share that data with our logistics partners directly;

 

- Third-party websites: you can choose to log into some websites using your Game account. In this case we pass to the websites your nickname and your profile link;

 

- Game Developers and Change of Publisher: The Game developers can process certain data required for the Game’s and other Services’ further improvement. If we transfer the right to publish the Game and other related Services to a third party, the new publisher will have the right to continue using your data in the manner substantially the same as set out in this Privacy Policy unless you are specifically informed otherwise;

 

- Public authorities and auditors: some personal data shall be disclosed to public authorities, e.g., tax and customs authorities, auditors, and other competent parties in accordance with the applicable laws;

 

- Our subsidiaries and Affiliates;

 

- Change of control: a third party that acquires all or substantially all of us or our business. We will disclose information to a third party in the event that we sell or buy any business or undergo a merger, in which case we will disclose your data to the prospective buyer of such business. We will also disclose information to a third party if we sell, buy, merge or partner with other companies or businesses, or sell some or all of our assets. In such transactions, user information may be among the transferred assets.

 

The Security of Your Personal Information

 

We are committed to maintaining the privacy and integrity of your personal information no matter where it is stored. Our group companies have information security and access policies that limit access to our systems and technology. We also protect data through the use of technological protection measures such as encryption. Your personal information will remain subject to our technical and organizational controls and our policies and procedures (including but not limited to this Privacy Policy). 

 

Unfortunately, the transmission of information via the internet is not completely secure. Although we will use commercially reasonable efforts to protect your personal information, we cannot guarantee the security of the information transmitted to our services; any transmission of your information is at your own risk.

 

 

Data Retention and Data Transferring

 

We will retain most of your personal information as long as needed to provide services or products to you, or as required or permitted by applicable laws. 

 

When destroying personal information, measures will be taken to make the personal information irrecoverable or irreproducible, and electronic files which contain personal information will be deleted permanently using a technical method which makes the files irreproducible.

 

In the event that the processing and retention period have terminated, but personal information is required to be retained continuously for other reasons including but not limited to for the purposes as prescribed under applicable laws, the relevant personal information will be stored and maintained separately from other types of personal information. If you require us to destroy your personal information before the end of its life cycle (as set out in the retention policy above), we will destroy your personal information in accordance with local laws.

 

BY ACCEPTING THIS PRIVACY POLICY, YOU EXPRESSLY STATE THAT YOU AUTHORIZE US TO COLLECT, USE, STORE, AND PROCESS YOUR PERSONAL DATA, INCLUDING, DISCLOSING TO THIRD PARTIES AND TRANSFERRING TO COUNTRIES OTHER THAN YOUR COUNTRY/REGION, TO THE EXTENT PROVIDED BY THIS PRIVACY POLICY.

 

Access

 

You have the right to access personal information we hold about you, how we use it, and who we share it with. If you believe we hold any other personal information about you, please contact us and submit a request to the email address set forth in the section “Contact & Complaints” below.

 

 

Correction

You have the right to correct any inaccurate personal information about you that we hold. If you believe we hold any other personal information about you and that information is inaccurate, please contact us and complete the request form.

 

 

Erasure

 

You can delete your account, or remove certain personal information. If there is any other personal information you believe we process that you would like us to erase, please contact us.

 

You may request that we erase the personal information we hold about you in the following circumstances:

 

- you believe that it is no longer necessary for us to hold such personal information; or

 

- you believe the personal information we hold about you is being unlawfully processed by us.

 

You can also exercise your right to restrict our processing of your personal information (as described below) whilst we consider your request.

 

We may need to retain personal information if there are valid grounds under data protection laws for us to do so (e.g., for the defense of legal claims or freedom of expression) but we will let you know if that is the case. Where you have requested that we erase personal information that has been made available publicly on the Services and there are grounds for erasure, we will use reasonable steps to try to tell others that are displaying the personal information or providing links to the personal information to erase it too.

 

 

Restriction of Processing to Storage Only

 

You have a right to require us to stop processing the personal information we hold about you other than for storage purposes in certain circumstances. Please note, however, that if we stop processing the personal information, we may use it again if there are valid grounds under data protection laws for us to do so (e.g., for the defense of legal claims or for another’s protection). As above, where we agree to stop processing the personal information, we will try to tell any third party to whom we have disclosed the relevant personal information so that they can stop processing it too.

 

You may request we stop processing and just store the personal information we hold about you where:

 

- you believe the personal information is not accurate for the period it takes for us to verify whether it is accurate;

 

- you wish to erase the personal information as the processing we are doing is unlawful but you want us to retain the personal information but just store it instead; or

 

- you wish to erase the personal information as it is no longer necessary for our purposes but you require it to be stored for the establishment, exercise or defense of legal claims.

 

 

Advertisements/Announcements

 

By providing your email address or telephone number to us, you expressly consent to receive emails or texts from us. We may use email or text to communicate with you, to send information that you have requested or to send information about other products or services developed or provided by us; however, we will not give your email address or telephone number to another party to promote their products or services directly to you without your consent. If you prefer not to receive marketing emails from us, please follow the “unsubscribe” information included in any marketing email from the Service or send a request to the email address set forth in the section “Contact & Complaints” below.

 

We may from time to time send you announcements when we consider it necessary to do so (such as when we temporarily suspend Game access for maintenance, or security, privacy or administrative-related communications). You may not opt-out of these service-related announcements, which are not promotional in nature.

 

 

Contact & Complaints

 

In the event that you wish to make a complaint about how we process your personal information, please contact us immediately.

 

Email: [seasungames.CS.reply@seasungames.com]

 

Changes

 

If we make any material changes to this policy, we will post the updated policy here and notify our users. Please check this page frequently to see any updates or changes to this policy.

 

SUPPLEMENTAL JURISDICTION-SPECIFIC TERMS

 

Some jurisdictionslaws contain additional terms for users of the Game Services, which are set out in this section.

 

If you are a user located in one of the jurisdictions below, the terms set out below under the name of your jurisdiction apply to you.

 

California

This section applies to California residents covered by the California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”).

 

Collection and Disclosure of Personal Information

 

Over the past 12 months, we have collected and disclosed the following categories of personal information from or about you or your device set forth in the section The Types of Personal Information We Use and the section Cookies.

 

We collect your personal information for the following purposes:

 

We will collect your personal information for the purpose set forth in the section How We Use Your Personal Information

 

We disclose personal information to the following types of entities:

 

We will disclose personal information to entities set forth in the section How We Store and Share Your Personal Information.

 

In the past 12 months, we have not sold Personal Information of California residents within the meaning of “sold” in the CCPA.

 

 

Indonesia

 

Consent

 

By accepting and consenting to this privacy policy, you agree that we may collect, use and share your personal information in accordance with this privacy policy, as revised from time to time. If you do not agree to this privacy policy, you must not access or use our services and we have the right to not provide you with access to our services.

 

Parental and Guardian Consent

 

If you are under the age of 21, you undertake that you have the consent of your parent or legal guardian to register an account on and use the Game Services.

 

Data Subject Rights

 

You have the right to access your personal information stored in our Game from time to time in accordance with applicable data privacy laws and regulations in Indonesia.

 

Data Breach

 

In the event we fail to maintain the confidentiality of your personal information in the Game, we will notify you through the contact information provided by you or via the Game, to the extent required by local laws and regulations, at the latest 14 days since we acknowledge the breach of confidentiality.

 

Data Retention

 

Notwithstanding the provision on the erasure of personal information, to the extent required by local laws and regulations, we will retain your personal information, at the latest for five years.

 

Notification to Amendment of this Privacy Policy

 

In the event we amend this policy, we will ask you to acknowledge the changes through a pop-up notification or the splash screen on our mobile app. If you fail to explicitly express your objection to the amended policy within the above notification period, you will be considered as accepting the changes and agreed to the new policy. However, you may stop using or accessing our Service by unsubscribing at any time, if you cease to agree with the changed policy.

 

Data Accuracy and Third Party Consent

 

You are responsible for making sure that any personal details which you provide to us are accurate and current. In order to confirm the accuracy of the information, we may also verify the information provided to us, at any time. You hereby represent that you have secured all necessary consent(s) before providing us with any other persons personal information (for example, for referral promotions), in which case we will always assume that you have already obtained prior consent, and as such, you will be responsible for any claims whatsoever from any party arising as a result of the absence of such consent(s).

 

Malaysia

 

Parental and Guardian Consent

 

In the event you are agreeing to this privacy policy in order for a minor to access and use the Game Services, you hereby consent to the provision of personal information of the minor to be processed in accordance with this privacy policy and you personally accept and agree to be bound by the terms in this privacy policy. Further, you hereby agree to take responsibility for the actions of such minor, and that minors compliance with this privacy policy.

 

Rights of Data Subjects

 

Right of access: You have the right to request access to and obtain a copy of your personal information that we have collected and is being processed by or on behalf of us. We reserve the right to impose a fee for providing access to your personal information in the amounts as permitted under law.

 

When handling a data access request, we are permitted to request for certain information to verify the identity of the requester to ensure that he/she is the person legally entitled to make the data access request.

 

Right of correction: You may request for the correction of your personal information. When handling a data correction request, we are permitted to request for certain information to verify the identity of the requester to ensure that he/she is the person legally entitled to make the data correction request.

 

Right to limit processing of your personal information: You may request to limit the processing of your personal information by using the contact details provided above. However this may affect our provision of the Game Services to you.

 

Singapore

 

By clicking accept, you consent to the cross-border transfer of your information to any country where we have databases or affiliates and, in particular, the Peoples Republic of China (for the purpose of this Privacy Policy, this term excludes Taiwan, Hong Kong SAR and Macau SAR).

 

 

Thailand

 

By clicking accept” or by proceeding with the sign up process, you acknowledge that you have read, understood, and agree to this privacy policy. If you do not agree with this privacy policy, you must not use the Game Services.

 

You may withdraw your consent to the processing of your personal information. You may request us to provide access to, make any correction to, discontinue, restrict the use or provision of, erase any and all of your personal information and/or provide you  such information which is stored by us in a machine readable format as well as file a complaint to a relevant authority, to the extent provided by the Act on the applicable data privacy laws and regulations in Thailand, When you wish to make such requests, please contact us.

 

We will ask you to acknowledge any material changes to this privacy policy through a pop-up notification or the splash screen of our mobile app, and give you an opportunity to reject such changes, failing which the changes will become effective as stated in the notice.